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TVA: resiliation SFR

sosecrete31 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 19 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2011 - 19 janv. 2011 à 20:18
sosecrete31 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 19 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2011 - 20 janv. 2011 à 13:41
Bonjour,

j'ai un forfait chez SFR et je suis engagée jusqu'au 12/10/12.
je voulais résilier mon forfait au 1er février 2011 dans le cadre de la modification de la TVA mais SFR me dit que je ne peux pas car j'ai effectué une modification de forfait après le 16/11/10.

Cependant rien ne m'a informé de cette clause avant que j'effectue ce changement !

Ont-ils le droit de refuser ma demande de résiliation sans frais ????


Merci pour votre aide !!!!!

2 réponses

Réponse 1 / 2
alain95
20 janv. 2011 à 00:15
bonsoir.
tenez bon,moi j'ai signé mon abonnement le 24 novembre 2010 j'ai envoyé ma lettre recommandé apres leur lettre comme quoi j'etais augmenté forfait webphone xl 2heures,ils m'ont envoyé un sms que j'etais facturé de 10 mois restant mais que je pouvais appeler le 4089 appel gratuit pour une offre speciale,mais je refuse tout en bloc!!! vous comme moi la loi c'est la loi!! c'est des tricheurs!!! nous sommes dans nos droits!!
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Réponse 2 / 2
sosecrete31 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 19 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2011
20 janv. 2011 à 13:41
bonjour alain95,

avez-vous appelé le 4089 pour voir alors ?
sinon comment faire pour qu'on puisse résilier sans frais ??

MERCI
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