AGIO:abus bancaire

Bonjour,
Ma banque m'a fait payer 8.20 euros d' A.G.I.O pour 0.63 euros de découvert. J'ai été leur signaler mais ils ne m'ont toujours pas remis l'argent. Ont-ils le droit? Et à combien de découvert peuvent-ils nous faire payer 8.20 euros d' A.G.I.O? Je pensais que c'était par rapport à un pourcentage de découvert (12% à 13%). En cas d'abus est-ce qu'il existe des recourt sans frais? Car je me doute que les banques savent si les clients ont peut de ressource pour payer un avocat, ce qui est mon cas au R.S.A.
Dans l'attente de votre réponse,merci.