Erreur de produit a la pose / suite.

Bonjour,

Le vrp qui nous a vendu le produit nous propose , de la part de sa direction, de nous baisser la facture a 7000€ soit 5%. est-ce que nous devons accepter en contre partie du prejudice, sachant que c'est la 2eme fois que nous faisons travailler cet artisan bien connu , et que nous avions déja eu des problemes avec eux. Pour les excuses il a fallu les réclamées.