Colis avec suivi perdu, quel recours ?

Bonjour,

J'ai envoyé mon colis le 18 août 2010, d'une valeur de plus de cent euros, avec suivi pour justement être assuré qu'il arrive à destination. Erreur, en revenant de mon voyage en Allemagne, je me suis rendu compte qu'il m'était impossible de voir où était le colis. Je suis allée voir à la poste, ils m'ont dit qu'il n'avait même été enregistré au dépot .. J'ai alors posé une première réclamation début septembre, qui possédait la mauvaise adresse. J'ai alors posé une deuxième réclamation, fin septembre et depuis plus rien. Je ne sais plus quoi faire, car la réclamation n'a vraiment l'air de servir à rien. Je voudrais savoir s'il existe des recours pour être rembourser totalement du colis. En sachant que je possède les factures des cadeaux, & des photos de chaque cadeau dans le colis (et même du colis avant l'envoi).

Merci beaucoup.