GROS probleme mutuel,aidez svp !!!!!

Bonjour,
Je suis a ma mutuel depuis environ 4 ans et demi, ma conjointe et mes 2 enfants, le 1 er agé de 4 ans et demi et la petite de 9 mois.
ma mutuel a toujour eu mes paiment mensuel sans probleme.
depuis peu,mon fils voit une ortophoniste et sachant que il y as plus de frais a prévoir nous avons donc verifier si le remboursement secu + mutuel etait fait ,pour la secu pas de soucis mais rien de la mutuel!!!!!!
au telephone avec la secu, la conseillere nous explique qu'il n y as jamais eu de liaison entre ma mutuel et eux pour nos 2 enfants!!!!
doc depuis environ 5 ans pour mon premier et 9 mois pour la petite nous payons une mutuel qui n'as jamas fait le rattachement a la secu donc nous n'avons jamais eu de remboursement se soin de la mutuel !!!!
la mutuel me propose d'envoyer des duplicatas des remboursement soin de la secu mais seulement depuis 2 ans car il ne peuvent remonter plus loin!!!!
je vouderais savoir si je peut reclamer tout simplement le rembousement de ma mutuelle au moins pour les 3 ans qui ne pourrons pas rembourser les soins; aprés tout je me dis que j'ai payer un service non rendu!!!! et l'erreur vient de leur part!!!! aidez moi svp,merci pierre