Factures SFR

Bonjour,
J'ai un forfait avec SFR qui comprend la téléphonie illimitée ainsi qu'internet illimité. Je me suis rendu compte que systématiquement mes factures étaient supérieures au prix du forfait initial et que ça concernait l'appel de mon téléphone fixe vers des portables. Cela m'est arrivé exceptionnellement d'appeler des portables depuis mon fixe! Je me suis penchée d'avantage sur le détail des factures et ô surprise (mais doit-on encore être surpris ?!) le seul fait de faire sonner un portable (1 sec voire un dixième de seconde) est facturé. Je trouve ça franchement malhonnête et inadmissible. Je ne les ai pas encore appelé parce que je crains la réponse et que j'aimerais avant de le faire, être mieux "armée".
Quelqu'un pourrait-il me donner des infos ?
D'avance merci.