Opposition de ma carte que je n'ai pas faite

Résolu
sossoe Messages postés 2 Date d'inscription samedi 28 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2010 - 28 août 2010 à 21:11
 sosooe - 30 août 2010 à 21:18
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai acheté des l'électroménager avec ma carte bancaire chez un commerçant pour environ 1200 euros et quelques jours plus tard j'ai acheté sur le site internet des 3 suisses pour environ 1600 euros de meubles.

Tout à l'heure je pars faire des courses dans un supermarché et au moment du paiement et de la vérification de ma carte le caissier me dit qu'il y a un problème, mais que c'est leur système qui déconne.
Alors je vais au distributeur en face et retire de l'argent sans problème pour payer mes courses en monnaie.

N'ayant toujours pas de nouvelles de ma livraison de meubles qui doit s'effectuer le 30 août 2010, j'appelle le service client des 3 suisses qui me répond que ma commande ne sera pas livrée car ma carte bancaire est en Opposition.

Je ne comprends pas, mon compte possède de l'argent.
Comment se fait il que je n'ai pas reçu de courrier, mail de la part de ma banque (banque Postale ) pour m'avertir de cette situation?

J'ai oublié de dire j'ai contacté le service opposition de ma banque qui ne peut rien faire et me renvoie à mon service financier lundi (c'est fermé week end et fêtes).

Comment se fait que si je suis en opposition que je puisse retirer de l'argent au distributeur ?
Et surtout pourquoi suis je en Opposition ?

Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourriez m'apporter en m'éclairant sur cette situation.

3 réponses

Lelfe. Messages postés 2898 Date d'inscription mercredi 17 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2014 1 383
28 août 2010 à 22:03
Puisque vous avez pu faire des paiements et même retirer, votre carte ne peut pas être en opposition. Et si votre compte est créditeur, il n'y a aucune raison pour que votre banque l'ait bloquée momentanément comme ca peut arriver.
Plutôt que de croire le Service Clients des 3 Suisses qui n'a absolument aucune vue sur votre compte ou votre carte, contactez votre banque dès que possible : peut-être est-ce juste un pb de plafond ? Ce sont des gros montants que vous avez fait en paiement, additionnés à d'autres plus petits paiements que vous auriez pu faire avant, le plafond est vite arrivé. Et cela expliquerait pourquoi vous avez pu retirer sans pb (plafond de paiement et plafond de retrait indépendants l'un de l'autre).
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sossoe Messages postés 2 Date d'inscription samedi 28 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2010
28 août 2010 à 22:14
Je vous remercie pour ses renseignements. Je contacterai ma banque lundi matin.
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Ce n'est pas un problème d'opposition (vous avez pu retirer au distributeur, sinon votre carte aurait été "avalé") mais simplement un problème de "plafond" : 3000 €/30j à la banque postale pour une mastercard, qui est indépendant du plafond de retrait (300 €/7J je crois).
Le plus simple : demander un relèvement temporaire de plafond au service client.
En cas de refus de paiement, le commerçant ne connait pas le motif (simplement carte refusée ou paiement refusé)
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Je vous remercie ,en effet c'est bien cela je suis aller voir un conseiller financier aujourd'hui.
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