Annulation/Rétractation commande en ligne
Résolu
ann-my
-
HelmerL Messages postés 476 Statut Membre -
HelmerL Messages postés 476 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai effectué une commande de métaux en ligne (tubes de laiton), payée le 4 aout, mais pas encore livrée.
Par hasard, j'ai trouvé moins cher ailleurs (+/-25%!) j'aimerais donc pouvoir annulée cette commande, mais plusieurs problemes se posent :
Tout d'abord l'entreprise en question est fermée pdt 4 semaines (31 à 34) dont la semaine ou j'ai effectuée mon paiement.
Ensuite, il s'agit de produits dont le prix est fonction de fluctuation des taux du marché.
Ensuite j'ai vu que le droit de rétractation sous 7 jours est limité à une personne physique, mais en tant qu'entreprise individuelle suis-je considérée comme une personne physique ou morale?
Et enfin, j'ai cherché sur leur site et sur les courriers que j'ai reçu par mail pour la commande, il n'y a pas de CGV ou autre éléments mentionnant la possibilité de rétractation ou d'annulation! est-ce normal?
J'ai besoin d'aide!!
Pensez-vous que je dois tout de même tenter d'envoyer un RAR avant la fin de ces 7 jours et les contacter après leur retour de vacances pour voir s'ils acceptent?
Merci!
Anne-Marie
J'ai effectué une commande de métaux en ligne (tubes de laiton), payée le 4 aout, mais pas encore livrée.
Par hasard, j'ai trouvé moins cher ailleurs (+/-25%!) j'aimerais donc pouvoir annulée cette commande, mais plusieurs problemes se posent :
Tout d'abord l'entreprise en question est fermée pdt 4 semaines (31 à 34) dont la semaine ou j'ai effectuée mon paiement.
Ensuite, il s'agit de produits dont le prix est fonction de fluctuation des taux du marché.
Ensuite j'ai vu que le droit de rétractation sous 7 jours est limité à une personne physique, mais en tant qu'entreprise individuelle suis-je considérée comme une personne physique ou morale?
Et enfin, j'ai cherché sur leur site et sur les courriers que j'ai reçu par mail pour la commande, il n'y a pas de CGV ou autre éléments mentionnant la possibilité de rétractation ou d'annulation! est-ce normal?
J'ai besoin d'aide!!
Pensez-vous que je dois tout de même tenter d'envoyer un RAR avant la fin de ces 7 jours et les contacter après leur retour de vacances pour voir s'ils acceptent?
Merci!
Anne-Marie
A voir également:
- Annulation/Rétractation commande en ligne
- Rétractation mariage sous 7 jours - Guide
- Lettre annulation commande - Guide
- Passer le bsr en ligne - Guide
- Droit de rétractation voyage en ligne - Guide
- Comment se dépacser en ligne - Guide