A l'aide ! Litige avec agence

Bonjour,
Je suis en ce moment dans une relation tendue avec l'agence de chez qui je loue mon appartement et je ne sais plus quoi faire !?

Suite à un incendit dans le logement, mon assurance à prit les choses en main suite au passage de l'expert et au bout de 15jours la maison a été retapée à neuf, le problème c'est que l'agence devait prendre en charge les travaux dans la cuisine et le changement de la porte d'entrée (cassé par les pompiers) mais rien n'a été fait !

Pour qu'ont puisse réhabiter l'appartement, j'ai du payer un prestataire pour les travaux de cuisine (qui devait etre à la charge de l'agence de chez qui je loue) et je n'ai plus de sous pour réparer la porte qui est toujours cassée depuis 2mois déja.

qu'est ce que je dois faire pour responsabiliser cette agence ? ma famille n'est pas en sécurité avec une porte cassé/ouverte ?
Et est ce que je peux récupérer les 2000€ que j'avais payer à leurs place ?

Merci de m'aider avec vos réponses