Compte débiteur + conseiller en vacances

Question

Bonjour, 
J'expose le problème principal :
Le compte de ma copine est débiteur de 10€00 depuis le 02/08/2010 suite au prélèvement de sa banque (BP) intitulé " Cotisation synergie, reprise synergie 18/12/07" d'un montant de 18€78.
Elle devait passer à la banque voir son conseiller aujourd'hui 04/08/2010 afin de confirmer son choix de réduire son autorisation de prélèvement.
Or, elle apprends par l'un des deux seuls conseillers que le sien, de conseiller, est en vacances jusqu'au 16/08/2010.
Elle demande ce qu'elle fait en attendant le retour de son conseiller car son compte est débiteur et que ce débit semble être injustifé (c'est aussi l'avis du conseiller présent).
On lui réponds qu'il n'y a que 2 conseillers jusqu'au 16/08/2010 et qu'ils ne prennent que les cas prioritaires.

Que faut-il faire ? Verser de l'argent sur son compte, d'accord mais c'est aberrant que la banque ne puisse agir, non ?

trebuhcs · Answer

Bonjour

Vous êtes jeune .... ?

Bienvenue dans le monde des arnaqueurs

loic · Answer

Non, pour ma part j'ai 27ans et je suis au crédit agricole et j'ai jamais vu de telles choses.
Sauf que mes compéténces s'arrêtent là... d'ou ma demande sur ce forum, merci ;)

patal34 · Answer

Bonjour,

Deja 10euros ce n'est pas tres grave en soit, et ca peut effectivement attendre 15jours...

Que le conseiller soit en vacances, ca peut paraitre normal en plein ete, et puis tout le monde a droit à ses vacances.

S'il y a des agios, ce qui parait peu probable vu le montant, lors du rendez vous que vous aurez pris avec le conseiller demandez en le remboursement...Et l'histoire sera reglee....

Cordialement

valou56 · Answer

alors il faut vite aller transfèrer son compte vers le crédit agricole !!!!!! là bas ils partent peut ètre pas en vacances ..... lol

trebuhcs · Answer

Loic, excusez- moi.
Ce n'était vraiment pas dit méchamment, mais je vois que ma réponse a été sanctionnée plusieurs fois.

Pourtant, j'avais surtout lu dans votre post que le débit "semble être injustifié" et que votre irritation compréhensible venait d'une part de ne pas avoir de réponse (pour cause de vacances) au sujet de ce débit, plus qu'à cause des 10€ de découvert, et d'autre part de la légèreté et du mépris de la banque dans sa réponse qui voulait dire : effectivement il semble y avoir un problème, mais revenez plus tard, on est en vacances et vous, ce n'est pas important.
Il y a de quoi avoir les boules!

Ma réponse a certainement été très maladroite.
Elle voulait simplement signifier le mépris des banques vis- à -vis de leurs clients et des lois, mépris dont on s'aperçoit au fil de leur fréquentation   (prélèvements sans "autorisation de prélever", agios exorbitants non justifiés, difficultés pour avoir une explication ... la liste est longue!).

Alors , comme dit valou, allons au crédit agicole  où les chose semblent se passer mieux.

Patal a sûrement raison. Mais je n'avais pas compris que le problème essentiel était les 10€.

Pardonnez-moi loic, je ne voulais vraiment pas vous  blesser.

trebuhcs · Answer

Loic, c'est que c'est difficile de donner des pistes avec si peu de renseignements (à part attendre de voir comment la banque va "justifier" ce prélèvement).

A défaut de précisions, la piste à laquelle je pense serait la prescription. Un assureur ne peut réclamer de cotisations au-delà de 2 ans s'il n'a rien fait pour interrompre la prescription.
Cependant la prescription pour l'assurance vie par ex., et sous certaines conditions, peut être de 10 ans.

Pour fourbir vos armes, il faudrait remettre le nez dans le contrat.

S'il s'avérait que la somme est effectivement due, il y a sûrement moyen de faire supprimer tout agio si la banque n'a pas préalablement manifesté son intention de prélever à ce moment-là.

Compte débiteur + conseiller en vacances

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