telephonie mobile

Question

Bonjour, je souhaite savoir si le fait de ne pas avoir un assez bon reseau ,c'est a dire quand je reçois un appel ou lorsque j'emets un appel peut etre un motif de résiliation.J'étais chez fournisseur orange,ça n'allait pas et maintenant chez sfr c'est pire il faut que je sorte de la maison pour pouvoir appeler sinon je n'entends rien,en fait tout dépend ou je me positionne mais dans la maison ça ne capte pas !Je suis liée normalement pour 24mois,puis je résilier pour cette raison?merci pour votre réponse

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Votre réponse doit se trouver dans les CGV de votre contrat : si ce motif est indiqué comme motif de résiliation, c'est bon. Sinon... non.

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Effectivement si tu invoques une mauvaise réception voire pas de réception du tout la réponse sera que les relevés de champ E.M sont corrects et que la résiliation n'est pas acceptée.. Ces relevés sont effectués en extérieur, le bon fonctionnement n'étant pas garanti dans les bâtiments.. 
Ta chance est que le champ extérieur semble faible alors il y a un peu d'espoir! 
A+

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