[Free] Probleme avec l'abonnement a 10€/mois

Bonjour,

En appartement depuis peu, je décide de prendre l'offre internet à 10€ par mois que propose Free en association avec le site venteprivée.com.
Pour plus de renseignement j'appelle la hotline de Free, je décide donc de souscrire, la personne que j'ai au téléphone me propose de le faire par téléphone, je lui demande si le prix sera quand même de 10 euros. Elle me rassure en me disant que oui si je confirme que je suis bien inscrit au site venteprivée.com. Nous procédons donc à l'inscription.
Je reçois des mails confirmant mon inscription mais jamais on en parle de tarif dans ces mails!

Début juillet je suis débité de 50.66€ par Free,
J'appelle une première fois : Il me dise que mon dossier passera en contentieux et que je serais contacté par leur service contentieux, je n'ai jamais été rappelé ...
Deuxième appel : La télé conseillère que j'ai me dit que je ne suis pas le seul dans ce cas et que mon dossier passe en service "Fidélisation" et que je serais contacté par le service "fidélité". Pas de nouvelles...
Je les contacts alors par tchat sur le site de free : La personne met du temps à répondre a chacune de mes questions ... quand elle y répond ... Elle me dit que je serais remboursé quand mon dossier aura été traité. Je lui demande une confirmation par mail de ce qu'elle vient de me dire. Cette personne affirme qu'elle ne peut rien confirmer car elle ne dispose pas de mail, elle me redirige donc au service "mail". Ce que je fais et la changement de discours dans la même journée. Mon dossier n'est plus en cours de traitement et je n'aurais le droit a rien !!
Je leur téléphone pour savoir pourquoi et on me dit que je n'avais pas le droit de souscrire par téléphone et qu'il fallait obligatoirement passer par internet .... Je leur explique tout mais bon rien y fait ....

Que dois-je faire ? Dois bloquer le prélèvement automatique ? Saisir le médiateur des communications électroniques

Merci de votre aide,

Cordialement.