plainte

Question

Bonjour, je n ai plus de gaz depuis le27/07/2010 suite a une erreur  de relevé ou d attribution .Personne ne sais dire ce qu il se passe  j ai juste des reponses floues
qui dois je attaquer ?

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Avant de sortir la grosse artilelrie :

Etes vous locataire ou propriétaire ?
En mono ou copropriété ?

Que vous dit la société distributrice de gaz ?

didier · Answer

je suis locataire  l erreur ne viens pas de nous et grdf  nous renvois la balle a altergaz qui se contente d attendre une autorisation d ouverture  ....le chien mord sa queue

BarbieTM · Answer

Vous venez d'emménager ? Ou vous êtes installés depuis longtemps et aviez le gaz qui a été coupé sans préavis ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Quand vous avez emménagé, aviez-vous du gaz sur place ? Depuis quand avez-vous emménagé ?

Pour avoir du gaz, il faut d'abord souscrire un contrat de fourniture de gaz naturel avec un fournisseur. L'avez-vous fait ? Avez-vous signé le contrat ? Quand ?

GrDF ne coupe pas le gaz sans raison. Ils le font dans les cas suivants :
- Si le titulaire du contrat de gaz pour ce logement a demandé la résiliation du contrat.
- Si le gaz n'a pas été coupé lors de la résiliation, GrDF vient couper si personne d'autre ne se manifeste auprès d'un fournisseur.
- Si le titulaire du contrat ne paie pas ses factures.

Si vous venez de souscrire un contrat avec Altergaz, il faut :
1) Recevoir le contrat
2) Signer le contrat
3) Le renvoyer signé à Altergaz
4) Attendre qu'Altergaz traite votre dossier
5) Un rendez-vous de rétablissement (délai : 1 semaine)

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