Problème réseau , motif resiliation ou pas ?

Question

Bonjour, 

Voila depuis le 09.07.10 j 'ai prix un forfait chez sfr avec engagement de 24 mois,

hors depuis le 19/07 j ai beaucoup de probleme de réseau, je ne peux reellement émettre et réceptionner des appels

j ai donc fait changer mon iphone par apple 3 fois 

J ai fait changer ma carte sim et rien n'y fait

Je viens d'avoir SFR qui me "dit" ne pas connaitre de probleme de reseau dans la ville ou je suis (76120 )

aussi, puis-je demander la résiliation de mon contrat pour prb de réseau et si oui comment dois-je m'y prendre  et si c'est non que puis-je faire ?

Merci pour votre aide car je suis désemparée....

Merci pour votre promptitude

Utilisateur anonyme · Answer

BOnjour
Ayant de la famille dans le 76, je crois savoir qu'il y a bien des problèmes de réception.  Ce sont des personnes qui "ont des moyens" et ont pris l'option de prendre un téléphone chez chaque opérateur  !!!  Quant l'un a des problèmes de réseau, l'autre n'en n'a pas.  Bien sur, ce n'est pas la solution idéale  !!

Pour que SFR accepte votre résiliation pour ce motif, faudrait-il encore qu'il soit reconnu par eux, ce qui ne semble pas être le cas d'après ce que vous dites.
Il me semble que votre problème va être difficile à régler.

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne connais pas ce site, mais à votre place j'écrirai en LRAR au Service clientèle SFR en relatant bien les faits.  Ils vont donc être obligé de vous répondre, et peut être ont-ils des informations plus "fiable" techniquement  que la plate forme téléphonique.
Bon courage.

Problème réseau , motif resiliation ou pas ?

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