Problème transfert de compte chez EDF

Bonjour,

ayant un due sur un ancien contrat, donc ancien compteur, donc ancien numéro client, j'ai ouvert quand même un nouveau contrat dans l'appartement que je venais d'acheter (après résiliation de l'ancien bien entendu).

Je n'ai à aucun moment refusé de régler mon ancienne dette vu que je l'avais consommée. Cependant, au bout d'un an de paiement honorés sur mon nouveau contrat, ils m'ont transférés mon ancienne dette sur celui ci, en me disant qu'ils couperaient mon compteur si je ne réglais pas ma dette antérieur, ce qu'ils ont fait et j'ai passé presque une semaine sans électricité et perdu pour près de 180E d'aliments frigo et congélateur compris. (je venais de faire mes courses!!)

Ma cousine, qui travail au service clients d'EDF, m'a expliqué qu'ils en avaient absolument pas le droit vu que c'était un autre contrat et qu'il n'est pas autorisé de transférer un compte sur un autre, même si on change d'appartement sur le même palier.

Après des heures au téléphone avec le service client, après de nombreux "raccrochage" à ma figure (pour être poli), après de nombreuses recherches et même inscription auprès du service juridique d'EDF (j'attends toujours leur appel au bout de 3 mois!!), aucune réponse concrète, à part, je cite: "si vous êtes pas content, vous pouvez faire appel à un avocat ou changer de distributeur électrique vu que maintenant le marché est ouvert...!!" !!!!!

Donc si quelqu'un à des réponses concrètes à me soumettre, ou tout simplement des endroits où je pourrais avoir des textes de règlements sur les contrats EDF, ça pourrait vraiment faire avancer mon schmillblik (je parle de mon problème, bien évidemment!! lol)

Merci de m'avoir lu et si vous pouvez m'aider ce serais vraiment formidable. ;)