Problème avec carte

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une carte gold pass il y a à peine un mois et j'ai eu la désagréable surprise qu'elle m'a été erfusée chez deux commerçants. Pourquoi?
J'espère que cela ne se renouvellera pas, car j'ai eu honte devant les autres clients présents. Dans l'attente d'une explication de votre part, merci de prendre ma demande en considération.
Serge charpentier