Litige

Bonjour,
je vous contecte pour ma mère qui à 70 ans. En mei dernier elle a acheter une armoire chez conforama et la caissière lui a demander si elle avait la carte confo. Ma mère sans se douter de ce qu'il allait lui arriver donne sa carte et la caissière prend le règlement sur cette fameuse carte. La caissière n'a même pas prévénu ma mère des frais supplèmentaires avec le faite de payer avec la carte. ma mère aurait pu règler en carte bleue.
Quelque temps plus tard, ma mère reçoit le décompte FACET et s'apperçoit que son armoire lui coute 7.50€ en plus. Je trouve cela inadmissible de ne pas avertir vos clients en leur précisant que si il règle avec la carte conforama cela leur coutera 7.50€ en plus. C'est un peu du "vol" de ne pas avertir vos clients. Je demande que ces 7.50e soit restituer à ma mère dans les meilleurs délais.