Sinistre habitation

Bonjour,

une entreprise de terrassement a causé et reconnus les dommages causés à notre habitation. Nous avons fait la declaration auprés de notre assurance qui nous a dit de contacter directement l'assurance de cette entreprise.
Ce que nous avons fait en fournissant les pieces justificatives et la declaration de l'entreprise qui a reconnu les dommages.
Aprés plusieurs mois de relance et d'attente un expert n'est toujours pas passé.
En rappelant l'assurance de cette entreprise celle ci me dit que c'est a mon assurance de prendre contact avec eux et que ce n'est pas a nous de traiter directement.

Quel est la solution pour avoir le passage de l'expert pour pouvoir enfin nous faire rembourser.

Merci d'avance