Mma juridique

Bonjour,
Le service juriidique de cette compagnie
ne remplit pas sa fonction
dans une affaire qui concerne l'achat d'un bien immobilier.
Alors qu'elle devrait rechercher (selon garanties du contrat) des solutions au problème, elle analyse précisément mon courrier , répond à une question précise.
Ne doit elle pas , selo n garanties, rechercher les solutions possibles?
Nous en sommes au stade de l'miable et elle parle de judiciaire ..avec résultat aléatoire..
La propre opinion d'un juriste (que j'appellerai plutot un agent administratif) qui traite le dossier à la légère, ne me satisfait pas du tout.
Nous lui avons demandé de consulter un avocat de leur choix : refus!
j'ai RV semaine prochaine avec sté de conso..car c'est avant tout un problème conso...
et nous voulons éviter de nous détourner de l'assurance juridique qui prendrait nos frais à leur charge...
Ils tentent de nous dissuader afin que nous nous "débrouillions" seuls!
et nos frais !
la "juriste" nous a même renvoyés "gentiment" vers la plateforme qui n'a pas donné le renseignement qu'elle souhaitait!