Cloture compte abusive et argent égaré!

Bonjour,

Mon ami a ouvert un compte épargne logement à la Banque postale récemment.
Le compte lui a été cloturé sans son accord et l'argent a tout simplement disparu!!
Il avait mis de l'argent jusqu'au plafond => 8000€ environ et les intérets dépassant ce plafond, la banque postale argue, en plus de ne pas lui rendre son argent, que les intérets ne peuvent lui être rendus car dépassant le plafond!
Il les a appelé maintes et maintes fois et à chaque fois, ils ont prétexté des grèves, des vacances et l'argent est toujours dans la nature!
Que devons-nous faire pour le récupérer et récupérer les intérets perdus et les intérets qui auraient du être versé sur la période actuelle?

Merci