Ocnsommation de gaz
toulousaine65
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cika -
cika -
bonjour
mes parents payent tous les deux mois leurs factures de gaz sans aucun retard ni souci
or ils ont recu il y a quelques semaines un courrier de gdf leur expliquant que suite a une erreur de leur part (gdf se serait apparemment trompé dans les relevés du compteur)) mes parents leur doivent de l'argent . Or gdf se base sur la consommation d'avant 2005 mais depuis 2004 ils n'ont plus d'enfant a la maison( études) . Je ne sais pas comment faire car je trouve cela un (peu beaucoup ) aberrant d'autant plus que l'erreur ne vient pas de mes parents.
Pouvez vous m'orienter? ou me donner des piste de reponses ?
mes parents payent tous les deux mois leurs factures de gaz sans aucun retard ni souci
or ils ont recu il y a quelques semaines un courrier de gdf leur expliquant que suite a une erreur de leur part (gdf se serait apparemment trompé dans les relevés du compteur)) mes parents leur doivent de l'argent . Or gdf se base sur la consommation d'avant 2005 mais depuis 2004 ils n'ont plus d'enfant a la maison( études) . Je ne sais pas comment faire car je trouve cela un (peu beaucoup ) aberrant d'autant plus que l'erreur ne vient pas de mes parents.
Pouvez vous m'orienter? ou me donner des piste de reponses ?
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3 réponses
Bonjour,
Je ne comprends pas... cela voudrait dire que le cpt est HS depuis 5 années et c'est maintenant qu'ils s'en rendent compte ? Ma curiosité me pousse à vous demander de quel type d'erreur il peut s'agir.
Toujours est-il qu'en l'absence de relevés réels vous pouvez tenter une négociation dans les termes que vous avez exposez plus haut.
Cordialement,
Migou76
Je ne comprends pas... cela voudrait dire que le cpt est HS depuis 5 années et c'est maintenant qu'ils s'en rendent compte ? Ma curiosité me pousse à vous demander de quel type d'erreur il peut s'agir.
Toujours est-il qu'en l'absence de relevés réels vous pouvez tenter une négociation dans les termes que vous avez exposez plus haut.
Cordialement,
Migou76
Bonjour,
En tout cas, GDF ne peut revenir sur ses factures que pendant les 2 dernières années :
Article L137-2 du Code de la Consommation, créé par la loi n°2008-561 du 17 juin 2008 - art. 4 :
"L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans."
En tout cas, GDF ne peut revenir sur ses factures que pendant les 2 dernières années :
Article L137-2 du Code de la Consommation, créé par la loi n°2008-561 du 17 juin 2008 - art. 4 :
"L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans."
bonjour,
comme précédemment dit, il faut voir dans quel cadre rentre cette facturation bloquée
1) compteur HS , grdf a du envoyer une proposition de redressement a vos parents se basant sur une période de consommation antérieures ( ce qui est tout a fait légale pour les deux dernières années voir conditions générale de vente)
2) si les relevés non jamais été effectués durant toutes ces années ( cas très rares) , la consommation sera donc un rattrapage des estimations facturés depuis tout ce temps.
cdt
comme précédemment dit, il faut voir dans quel cadre rentre cette facturation bloquée
1) compteur HS , grdf a du envoyer une proposition de redressement a vos parents se basant sur une période de consommation antérieures ( ce qui est tout a fait légale pour les deux dernières années voir conditions générale de vente)
2) si les relevés non jamais été effectués durant toutes ces années ( cas très rares) , la consommation sera donc un rattrapage des estimations facturés depuis tout ce temps.
cdt
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