Mediateur orange dette impossible a payer

bonjour je voudrais contacter un mediateur pour savoir quels droit je peux avoir par rapport a une facture de resiliation de mon ancien telephone portable orange. je voudrais payer cette facture mais personne ne sait me dire comment je peux payer en fait orange et intrum justicia se renvoient la balle. de ce fait je n'arrive pas a payer cette dette et elle m'embarrasse vraiment parce que je l'ai mise dans mon dossier de surendettement et donc elle me bloque pour etre defiché. en esperant pouvoir avoir des reponses a mon attente