Problème de livraison d'une cuisine aménagée

Bonjour ,

Je viens d'acheter une cuisine chez cuisine plus . Ils m'ont livrés il y a deux semaines et à la livraison , j'ai payé la totalité au livreur . Au déballage des cartons , je m'aperçois qu'il manque plein de morceaux et qu'il y a des erreurs par rapport à la commande . J'appelle aussitôt et on me réponds que le chèque ne sera pas prélevé tant que je n'aurais pas tous les éléments manquants . Ce matin , je m'aperçois que le chèque a été prélevé alors que je n'ai pas reçu la totalité de ma commande . Je les ai appelé de suite mais il n'y a pas de responsable pour me répondre .
Quels sont mes droits , et avaient-ils eux le droits d'encaisser mon chèque ? Je voulais faire opposition au chèque mais un responsable de l'entreprise m'a dit que je n'avais pas le droit .

Merci pour vos réponses