Litige avec un créateur de site

bonjour, j'ai chargé une société de la création d'un site e-commerce. Ça fait 3 ans que mon site n'est pas encore fini malgré mes nombreux appels téléphonique. les excuses invoquées: le chef de projet à changé, ils sont saturés de travail et dernièrement, mon site fessait partie d'une promo à prix coutant et qu'ils ont eu trop de demande ce qui retarderai la fin de la création du site. Aucunes excuses n'ai crédible à part le fait qu'ils ont des difficultés financières ce qui ne me regarde nullement. La facture à été payé et la durée de la création du site devait durée 3 à 4 semaines. Je crois avoir été plus que patient.
Aujourd'hui, la société me réclame 450 ht de plus, correspondant à 10 heures de travail nécessaire pour finir le siteet des modifications que je souhaite, j'ai donnez mon accord par e-mail mais bien sur la société souhaite être réglé par avance.
Je voudrai savoir ce qu'il faut faire pour ou finir rapidement ce site ou me faire rembourser.
Je vous remercie par avance de votre réponse.