Litige EDF

Bonjours à tous, en vous remerciant d'avance de vos réponse.
J'ai un probleme avec EDF qui m'a attribuer lors de son dernier relever annuel un index qui ne correspond pas à ma vrai consommation. Mon index est de 25012 kw et EDF m'attribue 28500 kw. J'ai appeler le service client plusieur fois. On m'a proposé un rendez avec un technicien pour vérifier l'index un mois aprés ma reclamation. le technicien confirmation qu'il y apresque 2800 kw de différence. En fait ils on inversé mon compteur avec celui de mon voisin. meme apres la confirmation de leur technicien on ne me donne aucune suite et cela depasse 2 mois. j'ai saisi le mediateur de l'energie....
A chaque fois que j'appelle on me dis que la reclamation est en cours

Avez vous des renseignement sur la procédure à adopter?