Coupure GDF et trêve hivernale

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il existe une trêve hivernale pour les coupures de gaz par GDF.
J'essaie de joindre le service clients depuis plus de 15 jours au 08810 800 801 et j'ai systématiquement le répondeur qui me dit que par suite du grand nombre d'appels ma demande ne peut aboutir et que je dois renouveler mon appel.Que faire? Comment peut-on joindre ce service de rigolos?? Pour les coupures ils sont forts mais pour le service aux clients, ils sont archi nuls.