Responsabilité

Bonjour,
j'ai acheté un appartement et signé chez le notaire le 08 Février 2010 et le 13 Février je me suis rendue a cet appartement avec mon conjoint pour prendre des mesures et lorsque j'ai ouvert ma porte il y'avait une personne qui était installée à l'intérieur et qui dormait sur un matelas. Nous avons appellé la police nationale a ce moment l'individu s'est sauvé par la fenetre . Mon appartement est situé au rez de chaussée et n'a pas de volets ni de barreaux . Nous avons pu constater avec la police que deux fenetres étaient fracturées et que la porte d'entrée était également abimée . J'ai donc fait le nécéssaire auprès de mon assurance habitation pour les informer et celle -ci m'a répondu que je ne serai pas remboursée car je n'avais pas de volets . Comment est -ce possible ? Il y 'a eu éffraction !!!!! Je ne comprend pas pourquoi l'assurrance ne prend pas en charge !! Pouvez vous m'aider ou me faire comprendre ce refus ? merci