frais de retrait à l'étranger

Question

Bonjour,
Je rentre d'un voyage à l'étranger ( République dominicaine) durant lequel j'ai effectué un retrait par CB.
En reprenant le calcul des frais que ma banque (Caisse d'épargne) m'a appliqué pour un retrait hors zone euro, je me rends compte qu'il m'a été facturé deux fois la part fixe.
En effet, les frais se décomposent en deux partie : une part fixe (3,16€/opération) et une part proportionnelle (2,80% du montant retiré).
Sur mon compte les frais s'élèvent à 6,32€ + 3,19€. Les 3,19€ correspondant bien à 2,80% de la somme retirée, je suppose alors que les 6,32€ correspond au double du tarif fixe, confirmée par ma conseillère qui m'explique qu'il y a eut deux opérations effectuées.
Je lui explique qu'en effet, j'ai d'abord tenté de retirer au guichet automatique de la banque, ne comprenant rien à ce qu'il était écrit sur l'écran du distributeur, j'ai décidé d'annuler la transaction pour me rendre directement au guichet à l'intérieur de la banque, tenu par une employée de banque, auprès de qui j'ai effectuée ma transaction, le seul et unique retrait que j'ai effectué à l'étranger.

Ma question : est ce normal que ma tentative de retrait qui n'a aboutie à aucun retrait, soit facturée comme un retrait et que cette transaction annulée soit considérée comme une opération facturable par ma banque.

Je compte faire un courrier au service consommateur, ce n'est pas pour le montant que cela représente mais d'avantage par rapport aux abus des banques sur les frais bancaires appliqués

Merci de me donner votre avis

Bob La banque · Answer

Pour info, le service consommateur ne va peut etre pas se prendre la tete sur un dossier comme ca...mais cela n engage que moi

Le plus effciace, une discussion amicale avec la conseillere en expliquant ce que tu as ecrit ici, et tu aura a mon avis encore gain de cause et tu sera recredite....

c'est vrai que les banques abusent...quel bande de salaud qui s en mettent plein les poches...etc etc..j'en ai marre de ce discours a la longue...et je pousse un coup de gueule....

ca ne te gene pas e payer 7% d efrais de notaire sur une acquisition d ancien ...tu ecris a un service de consommatuer ?
Ca ne te gene pas de payer 1,25 le litre d essence avec 85% de taxe..tu ecris a mme Lagarde ?

Arretez un peu...

Et j'aimerai connaitre ton metier et je suis sur que je trouverai quelque chose dans la tarification de ton employeur qui me fera dire que je peux ecrire a un service de consommateur...

Un employe de banque....sympa...mais des fois il y a des limites

patal34 · Answer

Bonjour,

En complement, vous indiquez avoir fait le retrait aupres de l'employé de banque et non par un distributeur??

Attention, ce n'est pas le meme service. Le fait de retirer des especes à un guichet autre est facturé beaucoup plus cher que si vous passez par un distributeur...

Avant de crier harro sur le baudet, renseignez vous!!!

Cordialement

PS: Bob, Popoui34 (Vive l'Herault!!!) n'a pas été désagréable!! gardes en un peu sous le pied pour les mechants, je sens qu'il va y en avoir du style de celle dont le frere sort de psychatrie et qui a été spollié!!! ;-)

Bob La banque · Answer

Eh ben celle la elle est bien bonne...mais je comprends mieux...

Je n'ai pas dit glandeur...loin de la...quand les fonctionnaires seront amenes a etre plus productif... et non pas au temps passe au travail cela, nous coutera certainement moins cher en impots....
Et soit heureux que les banques gagnent de l'argent car 21% du total de l'impot sur les societes est le seul impot des banques..

Et je crois que nos impots payent ton salaire non ????

Qui creee les decouverts ?  pas la banque mais le client qui depense plus que ce qu'il n'a sur son compte....alors elle la elle eest trop facile...

mais discute gentiment avec ta conseillere..je suis sur qu'elle va t'ecouter....

Allez sans rancune...bonne nuit

Un employe de banque....sympa...

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