Carrelage qui se souleve

Bonjour,

J'ai constaté depuis environ une semaine que les carrelages de la salle de séjour se sont soulevés sur environ 1 M2 .

Aucun dégat des eaux constaté . Dans le sous sol aucun dégat non plus pas de fuite d'eau ni de fissure dans la dalle de ciment .

sur le site un internaute averti nous fait la réponse suivante " les métaux tendus perdaient au fil du temps leurs performances de tension mais qu'il ne fallait pas s'inquiéter pour autant . ( je suis du 06 problème sismique )

Pouvez vous m' indiquer comment je peux régler ce problème avec les assurances .

De plus comte tenu que le carrelage a été fait il y a plus de vingt , je n'ai plus de carrelage pour éventuellement remédier à ce problème par mes propres moyens ( enlever les carrelages défectueux et les poser à la colle )


merci de vos réponses