Expulsion locataire qui n a jamais paye

Bonjour,
Ma grand mère a loue un appartement a une personne qui depuis l occupation des lieux (novembre jour de la trêve hivernale bien sur) Elle n a jamais paye. Il devait faire une demande d' aide aupres de la caf, le dossier n a jamais été depose. Ils ne sont plus présents dans le logement car selon une voisine (qui est rentrée dans l appartement) le couple s est dispute a 3 reprises et beaucoup de choses sont cassées dont le chauffage donc on pense que l assistante sociale a du leur trouver un autre appartement. Mais aucun appel de leur part pour confirmer. Habitant sur le même palier j ai vu y a quelques jours l homme venir chercher un carton un soir toutefois il y a un tas d' objets sur le pallier qui leur appartiennent et qu ils n ont pas récupere.
Donc voici le contexte.quelles sont les démarches pour l expulsion d' un locataire?
Le problème qui va se poser c est comme ils ne sont jamais présents comment leur envoyer un recommande ou passer les voir?
Merci d' avance pour les réponses
Caro