Erreur d'affichage durée de garantie
Cricridu95
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Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un GPS TOMTOM où une garantie de 2 ans est indiquée sur le site web.
Or, après des échanges mails avec le service clientèle de ce site, nous sommes arrivés à parler de la garantie car je voulais savoir les modalités de l'extension de garantie que j'ai soucrit.
La personne me dit que je bénéficie de 4 ans de garantie. Or, 2 ans + 3ans (extension de garantie), je lui dis que ca fait 05 ans.
-Echange de mails avec capture écran + justificatif.
La personne me déclare qu'il s'agit d'une erreur d'affichage.
Y a t il un recours? Car j'ai pris le GPS en partie en fonction à la durée de garantie.
J'ai fais l'acquisition d'un GPS TOMTOM où une garantie de 2 ans est indiquée sur le site web.
Or, après des échanges mails avec le service clientèle de ce site, nous sommes arrivés à parler de la garantie car je voulais savoir les modalités de l'extension de garantie que j'ai soucrit.
La personne me dit que je bénéficie de 4 ans de garantie. Or, 2 ans + 3ans (extension de garantie), je lui dis que ca fait 05 ans.
-Echange de mails avec capture écran + justificatif.
La personne me déclare qu'il s'agit d'une erreur d'affichage.
Y a t il un recours? Car j'ai pris le GPS en partie en fonction à la durée de garantie.
5 réponses
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Je me suis peut-être mal exprimé.
Le site a mis 2 ans de garantie. J'ai pris une extension de 3 ans.
Le service clientèle du site me dit qu'il y a une erreur d'affichage au niveau de la durée de la garantie de base.
Il s'agit d'une année de garantie et non 2 ans.
La législation juridique et financière évolue en permanence...