LUC'OR Bourg en Bresse

Bonjour,

J'ai déposé une montre garantie chez luc'or a Bourg en Bresse le dépositaire de la marque, ils m'ont réclamé 15€ de frais de port pour la renvoyer chez le fabriquant. Au bout d'un mois, pas de nouvelle, je rappelle et ils me disent qu'elle n'est pas revenue.
Le mois suivant je me présente au magasin et me rende la montre avec le verre cassé en me disant qu'elle leur a été renvoyée dans cet état, la pile est manquante et la pauvre vendeuse refuse de me rendre mes 15€, la montre ne fonctionne toujours pas. Quelques semaines après, j'ai l'occasion de retourner a la bijouterie ou je l'ai acheté en Suisse, ceux ci me reprennent la montre, je la reçois réparée 1 semaine après sans aucun frais et un courrier me signalant que cette montre n'avais jamais été envoyée par Luc'or. Quels recours je peux avoir pour récupérer les 15 euros laissé chez ce bijoutier de pacotille.