Erreur de prélèvement SELECTA

Fermé

Sarah - 22 avril 2021 à 21:15
Camille - 6 avril 2022 à 21:26

Bonjour
je viens d'effectuer 1 achat de 2,20 (paiement sans contact) à La gare TGV d Aix en Provence dans un automate SELECTA et je me retrouve avec 1 prélèvement de 15 euros pour cette achat !!! Merci de faire le nécessaire pour me rembourser ....

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Energizor Messages postés 26184 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 13 février 2025 19 613
22 avril 2021 à 21:16

Bonjour,

Vous êtes ici sur un forum de bénévoles.
Ce n'est pas nous qui vous avons pris cet argent.
Adressez-vous à la société Selecta.

Sarah
22 avril 2021 à 21:22

Désole pour l’erreur
Merci pour votre repense

Réponse 2 / 3

Camille
6 avril 2022 à 10:26

Bonjour,
Même problématique, 2 prélèvements de 15 euros pour 1 boisson oasis distribuée, d'une valeur de 2.50 euros.
30 euros pour un oasis...!
Et impossible d'avoir une personne au tel, le seul num accessible tombe sur une personne qui me renvoie vers "selecta café" sans me donner de numéro.
Avez-vous trouvé une solution ?

Bien à vous,
Camille

FJ
6 avril 2022 à 11:05

Pour info vu sur le site de Lydia sans doute pareil pour votre paiement.

Distributeurs Selecta dans le métro parisien 

Les automates Selecta bloquent parfois jusqu’à 15 € sur votre compte, quand bien même vous n’auriez acheté qu’une bouteille d’eau à 2 €. La situation se régularise d’elle-même au bout de quelques jours, au moment de la capture du paiement. Les hachures disparaissent alors de votre historique de transaction Lydia et nous corrigeons le montant affiché pour qu’il corresponde à ce que vous avez vraiment payé.

Camille > FJ
6 avril 2022 à 21:26

Je vous remercie de votre réponse, qui coïncide avec une réponse que j'ai finalement réussit à dénicher auprès de Selecta Café.
Pour ceux qui aurait aussi des difficultés avec les distributeurs : attention il existe un Selecta mais piur les plantes, qui n'ont rien à voir avec tout ça les pauvres (apparemment ils reçoivent svt des appels).
Voici le Selecta Café auquel faire ses réclamations : ***@***

Merci FJ
Et bon courage à ceux qui ont eu des déconvenues avec Selecta Café

Camille C.

Réponse 3 / 3

Andy31200 Messages postés 148515 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 1 902
Modifié le 6 avril 2022 à 10:56

Bonjour,
Vous avez du donner vos coordonnées de CB lors de cet achat à un automate MAIS vous n'avez pas lu les CGV et vous êtes abonné à un service bidon.
Si vous ne pouvez joindre le site pour vous désabonner, faites opposition auprès de votre banque ou changez de CB car ce prélèvement peut se renouveler

Camille
6 avril 2022 à 21:21

Rien à voir, la réponse de FJ est la bonne.
Cdt
Camille

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