Facture d'eau sur 15 mois

Bonjour,
tous les mois nous payons 40euros de charges pour l'eau.
La facture de cette année s'étend sur 15 mois. Pourtant l'agence nous a compté que 12 mois de charges, qu'ils ont déduit et nous demande encore de l'argent.
De plus l'année derniere notre compteur n'avait pas été relevé. Nous sommes 3locataires + 1 propriétaire sur le meme compteur. Le proprio a fait son branchement l'année derniere, on ne sait quand, donc cette année ils ont pris le compteur général, déduit les compteurs de mme X et de mr Z(les 2autres locataires) et le reste c'est pour notre poire !!
Le plus lamentable, c'est qu'au téléphone, la semaine derniere ils m'ont demandé de ne pas payer qu'ils allaient voir ca. Et puis aujourd'hui je recois une lettre de relance par la comptable, elle meme que j'avais eu au téléphone, avec des frais de relance !!!
Pitoyable
Bref à quels recours pouvons nous prétendre ?
De plus il y a une régularisation de charges de 44euros à regler qui sort de je ne sais ou. Rien est indiqué !
Merci de me répondre.

P.S. : 15x40 = 600euros et ils nous dde encore 183 euros