Réparation urgente de la serrure de la porte

Bonjour,

J'a eu ma serrure de la porte d'entrée principale, qui s'est bloquée ce jour un samedi.
J'ai appelé les HLM aussitôt.
Le correspondant de permanence m'a répondu ," vous débrouillez , aujourd'hui samedi je n'ai personne,employez le systéme D !!!!!"

Quel était mon droit dans la mesure ou j'avais joins un responsable des HLM et que ça concernait mon entrée principale qui ne pouvait plus fermer à clé ?

Merci