Dépôt en espèces jamais encaissFermé

Question

Bonjour,

Je suis nouveau sur le Forum, je l'ai trouvé par hazar en cherchant des renseignements pour m'aider à régler mon problème ... et j'espère que je trouverais le moyen d'en finir avec ce litige.

Pour vous résumer la situation, j'ai effectué un dépot d'éspèces à ma banque, un dépôt de 1 000€, j'ai donc mis lenveloppe avec un coupon de dépôt dans une urne, un autre coupon de dépôt dans une autre, 
et le troisième coupon de dépôt est donc pour moi, 

Mais, ce dépôt n'apparait nul part dans mes relevés, l'argent n'est jamais arrivé sur mon compte, 


Là où ça me fait le plus peur, c'est que j'ai moi même "merdé" (dsl pour l'éxpréssion), ce dépôt date de fin 2008, je ne m'en suit pas rendu compte avant (à cette période j'avais beaucoup de dépôt de chèque et d'éspèces et beaucoup de prélévements et je n'ai pas pointé tout ça, j'ai tout simplement eu une confiance aveugle en ma banque et leur travail). Ce qui me fait peur c'est si il y a un délai pour agir, même si la banque peux vous prendre de l'argent à tout moment "ELLE" ... 

Cependant c'est un problème qui vient de la banque, j'ai mon exemplaire de coupon de dépôt, et quand je suis passé les voir, ils m'ont dit ne pas le voir dans l'informatique, qu'ils allaient faire une demande de recherche.
Ils ont prétexté leur déménagement qui a affecté l'archivage et l'informatique (remise à zéro ect ...)
pourtant ils doivent bien avoir des archives comme dans toutes les entreprises ?!

Selon moi, il y a toujours la possibilité que l'argent ai été déposé sur le compte d'un autre client par érreur (dans ce cas la référence du dépôt permetra de le trouver)

Soit l'argent n'a été enregistré sur aucun compte, et dans ce cas ils ont quand même trouvé l'enveloppe avec l'argent et la référence de dépôt dessus et le deuxième coupon de dépôt dans l'autre urne ... et ils se seraient retrouvé avec 1 000€ de trop dans leur comptablité ... 

Voila ma situation, elle est un peu (même très) compliqué, mais j'ai le sentiment d'avoir vraiment perdu cet argent, malgrès que ma seule faute ai été d'avoir fait trop confiance en ma banque ...


Si vous pouvez me conseillez sur les démarches à faire, cela me sera d'une aide très précieuse, je suis vraiment déséspéré face à cette situation.

Je vais préparer un courrier que j'envérais le plus rapidement possible au siège social mais je doute que ça suffise.

belodu78 · Accepted Answer

Bonjour Germain, alors voila, ce n'est pas un automate dans le sens "machine", il y a une urne où il fallait déposer l'enveloppe avec les espèces (et sur cette enveloppe il y a un double du coupon de dépôt), il y a ensuite une autre urne où il fallait déposer un double du coupon de dépôt, et le 3ème éxemplaire de coupon est pour moi.
De cette façon il y a 1 exemplaire pour moi, 1 pour la banque, et 1 pour la société qui ramasse les fonds.
Aujourd'hui il n'y a plus tout ça, c'est une machine automatique et tout se fait instantanement.

Germain · Answer

Vous avez déposé les espèces dans un automate ?
Je ne comprends pas bien le coup des deux urnes et des trois coupons.

Germain · Answer

Je ne comprenais pas très bien le système des trois urnes, je n'ai jamais eu ce système dans ma banque.
Ecrivez votre lettre en recommandé avec AR au directeur de l'agence (copie au siège si vous voulez en simple) sans omettre la photocopie de votre reçu et attendez la réponse une semaine.
Si votre banque fait bien son travail, vous aurez un accusé réception de votre lettre sous forme de réponse d'attente vous donnant un délai.
Si vous n'avez pas de réponse écrite de l'agence sous 10 jours, prenez rendez-vous avec le directeur.

gérard · Answer

Il est évident, sauf malversation, que votre versement a été imputé sur un autre compte.
Il conviendrait que votre banque se penche sur ses archives de la journée de votre opération  pour retrouver sur l'agence concernée les pièces justificatives de ses mouvements de caisse et compare les opérations saisies et les bordereaux déposés par les clients en ce qui concerne les comptes crédités.
Effectuez une demande écrite au siège social.

belodu78 · Answer

Merci de vos réponses Gérard et Germain, 
ce que vous me dites confirme ce que je pensais, et d'un coté, ça me soulage, 
ce qui me fait le plus peur, c'est le fait que ça ne soit pas tout frais, 
cependant le courrier sera envoyé d'ici demain, et j'attendrais leur réponse avec impatiente.

gérard · Answer

Allez, 2010 est notre année de bonté ...
.........on ne vous chantera notre couplet favori ..de l'utilité de contrôler vos relevés !

Simple trait d'humour que vous me pardonnerez j'espère  !

Cordialement.

belodu78 · Answer

c'est tout pardoné Gérard, 
j'y ai déjà eu droit par mes parents, et même plus que le couplet, mais la chansson complète !!

quoi qu'il en soit, il est évident qu'il faut toujours bien contrôler tout ça, à cette époque je ne l'ai pas fait, aujourd'hui je m'en mord les doigts ... mais je ne ferais pas deux fois la même bêtise !

Germain · Answer

Cochon qui s'en dédit !!

Utilisateur anonyme · Answer

ce dépôt date de fin 2008

un oeil averti vous dirait que cela fait plus d' un an ....

gerber1 · Answer

Comme le précise Ancien24  ,c'est un peu tard,car je crois pour une réclamation de toutes sortes en banque ,c'est 12 mois .

Enfin ,soit vous etes riche ou étourdi,car  1000 euros en moins sur mon compte ,je m'en aperçois ,surtout lors de dépot d'espèces .

belodu78 · Answer

je sais que cela fait un moment, et c'est justement pour cela qu'il est sans que je m'en apperçoive, 
à cette époque j'avais beaucoup de prélevements et de dépôts de chèques et espèces, 
j'ai juste eu beaucoup trop confiance en ma banque et leur travail, 

je sais qu'il y a des délais plus ou moins long suivant la réclamation, 

j'ose juste espérer que labanque reconnaitra sa faute, car il est évident qu'il y a eu un disfonctionnement, 
je ne peux que espérer car je ne connais pas du tout la lois à ce niveau là,

Honnète · Answer

J'ai lu votre courrier, je ne peux pas vous donner une réponse idéale, mais je vous comprend parfaitement , car je suis en ce moment dans la même situation que vous (dépôt dans la machine de ma banque 1000 € d'espèces, et la machine m'a sorti un reçu de 920€, ) (remarque:on n'a pas de choîx pour les dépôts d'espèces) moins conséquent que vous, mais aussi tracassant, je suis allée plusieurs fois à ma banque pour expliquer, réclamer... ce que je peux vous dire , c'est: allez jusqu'au bout! c'est ce que je vais faire.

Dépôt en espèces jamais encaiss

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