Contester des frais de dossier
virginieleana
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virginieleana Messages postés 4 Statut Membre -
virginieleana Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai acheté des billets d'avion pour mes prochaines vacances, nous partons avec des cousins, nous avons fait notre commande sur internet en même temps, il n'a eu que 10 € de frais de dossier et moi, j'ai été facturé de 45 €. est ce que je peux contester et comment formuler ma lettre ?
merci de votre aide
Virginie
J'ai acheté des billets d'avion pour mes prochaines vacances, nous partons avec des cousins, nous avons fait notre commande sur internet en même temps, il n'a eu que 10 € de frais de dossier et moi, j'ai été facturé de 45 €. est ce que je peux contester et comment formuler ma lettre ?
merci de votre aide
Virginie
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2 réponses
L'erreur c'est sur vos frais ou sur les frais prélevés à vos cousins.
La base de discussion ..c'est quoi ?
La base de discussion ..c'est quoi ?
virginieleana
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l'erreur est sur mes frais, pourquoi en achetant la même chose au même moment nous avons des frais de dossier differents ? j'ai été facturé de 45 € de frais de dossier par billet et lui, 10 € par billet, ça fait une sacrée difference, quand même.
Le problème est le suivant : à quel argument adosser votre réclamation ?
Connaissez-vous le montant exact des frais de dossier applicable à votre cas ?
A mon sens, votre réclamation doit s'appuyer sur des éléments irréfutables et la référence aux cousins ne l'est pas à mon sens.
Retournez sur le site et regardez ce qui est indiqué pour les frais de dossier.
Si rien n'est indiqué ce n'est même pas dix euros.
Connaissez-vous le montant exact des frais de dossier applicable à votre cas ?
A mon sens, votre réclamation doit s'appuyer sur des éléments irréfutables et la référence aux cousins ne l'est pas à mon sens.
Retournez sur le site et regardez ce qui est indiqué pour les frais de dossier.
Si rien n'est indiqué ce n'est même pas dix euros.
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