Signature préavis départ location

Bonjour,

J'aimerais savoir si les agences ont le droit de refuser un préavis s'il n'est pas signé? Il a était envoyé en recommandé avec signature sur le recommandé, mais pas directement sur le courrier, donc ma question est simple et j'espère avoir une réponse rapidement : une agence a t'elle le droit de refuser un préavis qui n'est pas signé?
Cordialement