Contestation facture EDF
laure
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Igor1 Messages postés 8365 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Suite à un emménagement en juillet dernier nous avons ouvert un contrat bleu ciel EDF.
En relevant notre compteur pour créer le contrat, le conseiller EDF nous a dit de ne lui indiquer que les 3 derniers chiffres visibles sur le compteur. Ansi, au lieu de rentrer sur informatique 3315 en heures creuses et 4017 en heures pleines, ce conseiller a rentré 331 et 401. Nous ne nous sommes pas rendus compte de cette erreur.
Mais hier nous avons reçu une facture d'un montant de 690 euros. En effet, un relevé a été effectué recemment portant notre consommation réelle à 4574 en heures pleines et 4071 en heures creuses. Nous avons contacté un conseiller EDF par téléphone et celui-ci nous a indiqué qu'à part ce dernier relevé un seul relevé avait été effectué pour le précédent locataire, en décembre 2008, le service étant en grève lors du mois de juin 2009 où un second relevé aurait dû être fait.
Ainsi nous nous trouvons redevables d'une somme de 690 euros à la place du locataire précédent.
Nous sommes allé voir l'agence immobilière aujourd'hui afin de récupérer une attestation du premier relevé effectué par nous même en juillet 2009, l'état des lieux ne mentionnant pas ce relevé, mais ils ont refusé de nous faire cette attestation;
Nous ne savons plus quoi faire pour régulariser cette situation fort désagréable.
Pouvez-vous nous aider s'il-vous-plaît?
Suite à un emménagement en juillet dernier nous avons ouvert un contrat bleu ciel EDF.
En relevant notre compteur pour créer le contrat, le conseiller EDF nous a dit de ne lui indiquer que les 3 derniers chiffres visibles sur le compteur. Ansi, au lieu de rentrer sur informatique 3315 en heures creuses et 4017 en heures pleines, ce conseiller a rentré 331 et 401. Nous ne nous sommes pas rendus compte de cette erreur.
Mais hier nous avons reçu une facture d'un montant de 690 euros. En effet, un relevé a été effectué recemment portant notre consommation réelle à 4574 en heures pleines et 4071 en heures creuses. Nous avons contacté un conseiller EDF par téléphone et celui-ci nous a indiqué qu'à part ce dernier relevé un seul relevé avait été effectué pour le précédent locataire, en décembre 2008, le service étant en grève lors du mois de juin 2009 où un second relevé aurait dû être fait.
Ainsi nous nous trouvons redevables d'une somme de 690 euros à la place du locataire précédent.
Nous sommes allé voir l'agence immobilière aujourd'hui afin de récupérer une attestation du premier relevé effectué par nous même en juillet 2009, l'état des lieux ne mentionnant pas ce relevé, mais ils ont refusé de nous faire cette attestation;
Nous ne savons plus quoi faire pour régulariser cette situation fort désagréable.
Pouvez-vous nous aider s'il-vous-plaît?
A voir également:
- Contestation facture EDF
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Impayé edf huissier - Forum Justice
- Modèle lettre contestation sanction disciplinaire - Guide
- Restriction edf 3000w - Guide
- Erreur facture edf en ma faveur - Forum Consommation
1 réponse
Bonjour,
ou le conseillé EDF s'est trompé involontairement ou vous avez mal compris car il faut impérativement donner le chiffre en entier. Que faire ? sinon d'envoyer une LRAR à EDF en expliquant l'erreur d'inscription du conseillé et votre refus catégorique de payer pour le locataire précédent. Il est même inutile de préciser que vous avez donné les 3 premiers chiffres au lieu des chiffres réels, cela ne ferait que mélanger encore las choses.
ou le conseillé EDF s'est trompé involontairement ou vous avez mal compris car il faut impérativement donner le chiffre en entier. Que faire ? sinon d'envoyer une LRAR à EDF en expliquant l'erreur d'inscription du conseillé et votre refus catégorique de payer pour le locataire précédent. Il est même inutile de préciser que vous avez donné les 3 premiers chiffres au lieu des chiffres réels, cela ne ferait que mélanger encore las choses.
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