Prblm edf !!!!!!! ca tourne au ridicule

Bonjour,tamboo, AU SECOURS? SVP? MAIS VOUS ALLEZ RIGOLER, SUITE A MON MESSAGE SUR LE FORUM J AI ETE SUPER CONTENT UNE PERSONNE MA JOINT ET ME DIT QU UN AGENT EDF SE PRESENTERA MERCREDI 30 DECEMBRE AU MATIN ENTRE 8 H ET 10 H MAIS C ETAIT TROP BEAU POUR ETRE VRAIS!!!!!! A IL ES PASSE MAIS DANS LA BOITE AU LETTRE MEME PAS IL A TOURNER LA POIGNEE DU PORTAIL !!!! INADMISSIBLE!!!!
je demmande a cette cette personne qui a vraimennt ete professionnel de me rapeler sur mon portable , a l heure ou je vous ecris cela fait 12 mn que je suis en attente sur mon portable avec edf pour avoir un agent en urgence, et voila il me dise sur l agence de poitier que le technicien ne peu pas revenir.
que dois je faire

Bonjour tamboo,
j ai vu sur le forum que vous étiez efficace et que apportié des solutions aux problemes, je voulais savoir si vous pouviez me dire la démarche nécessaire afin que je puisse régularisé la situation, mon problème est le suivant, je vais vous résumer en quelques lignes, j habite dans une petite maisonnette de 60 m2 ces une résidence de 3 pavillons, et ma petite maison est entre 2 pavillons a chaque fois qu il y a un passage d un technicien jamais il ne vient a mon domicile, il ne prennent même pas la peine de me joindre le portail je le laisse ouvert je reste chez moi et il faut que je le appelle pour leur communiquer le numéro du compteur, j ai beau leur dire il ne savent pas quoi me dire,mais mon souci n est pas celui ci, j ai eu des mensualités de 97 euros et il m envoie un courrier me disant qu il avait commis une erreur et qu il allais faire au plus vite pour me faire le virement de la somme de 266,16 euros,ce courrier date du 19 novembre j ai appeler et il me disent qu il n y auras pas de remboursement car j ai communiquer le numéro du compteur par téléphone et qu il aurais fallu que ce soit le technicien qui le note, et que si je veux me faire rembourser il faut que celui ci passe et il me sera facturé la somme de 29 euros si je ne me trompe pas, je trouve ça inadmissible, je ne rentre pas dans les détails de ma vie, mais je suis divorce pension a régler de 400 euros loyer de 650 euros et je suis au chômage depuis janvier 2009, alors de plus sur leur facture il vous facture l intervention non réaliser par le technicien, svp donne moi la solution je suis plus efficace dans le dialogue humain que par courrier j aimerais savoir si ont peu avoir un interlocuteur un responsable qu ils prennent en charge le déplacement du technicien je demanderai si possible aussi le remboursement de l intervention non réalisé de leur technicien, il n y a aucun service au client, voila j espère vraiment recevoir une réponse de votre part je vais essayer tout de même de vous faire parvenir ce message sur le forum mais je ne suis pas un douer de l informatique je vous communique le numéro de réf edf d avance merci , réf edf 22410 223 806 374 133

cordialement