Pas de facture Internet depuis 18 mois!
Robert
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai souscris une formule haut debit TV+Internet+Telephone il y a plus de 18 mois. J'ai opte pour la facture electronique et prelevement automatique qui a fonctionne les 3 premiers mois, puis depuis plus rien, plus de facture ni de prelevement et ma connexion fonctionne toujours (je n'ai jamais resilie).
J'hesite bien entendu a appeler le service clients, mais j'aimerais savoir ce que je risque. Ils se reveillent un jour et me demande de payer l'addition totale? Existe-t-il une duree limite a partir de lauqelle ils ne peuvent reclamer quoi que ce soit?
Merci.
J'ai souscris une formule haut debit TV+Internet+Telephone il y a plus de 18 mois. J'ai opte pour la facture electronique et prelevement automatique qui a fonctionne les 3 premiers mois, puis depuis plus rien, plus de facture ni de prelevement et ma connexion fonctionne toujours (je n'ai jamais resilie).
J'hesite bien entendu a appeler le service clients, mais j'aimerais savoir ce que je risque. Ils se reveillent un jour et me demande de payer l'addition totale? Existe-t-il une duree limite a partir de lauqelle ils ne peuvent reclamer quoi que ce soit?
Merci.
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4 réponses
Bah vaudrait mieux que tu appéle le service client et que tu leur fait part du probléme, parce que c'est comme les impôts si il se réveille il vont te faire trés trés mal, il vont te demandé de payez en totalité...
Bonsoir Robert, j'ai subit le même problême sur 3 mois sans facture avec coupure de ma ligne ADSL,
aprés plusieur réclamation par Mail, en allant en boutique (orange) je leur est expliquer les problême que je rencontrai depuis quelque mois j'ai demander un jeste commercial tous en les menascents par mail de sésire le médiateur des communications électroniques et la DDCCRF et suite à toutes les démarches éffecté j'ai fini par avoir satisfaction enfin(ps. ne pas lacher l'affaire).
aprés plusieur réclamation par Mail, en allant en boutique (orange) je leur est expliquer les problême que je rencontrai depuis quelque mois j'ai demander un jeste commercial tous en les menascents par mail de sésire le médiateur des communications électroniques et la DDCCRF et suite à toutes les démarches éffecté j'ai fini par avoir satisfaction enfin(ps. ne pas lacher l'affaire).
L'article L 34-2 du code des postes et télécommunication électroniques prévoit une prescription annale pour les prestations des opérateurs.
Vous pourrez donc, si vous le souhaitez, limiter le montant de votre rappel au douze derniers mois lorsque ce FAI se "réveillera".
Cordialement.
L'article L 34-2 du code des postes et télécommunication électroniques prévoit une prescription annale pour les prestations des opérateurs.
Vous pourrez donc, si vous le souhaitez, limiter le montant de votre rappel au douze derniers mois lorsque ce FAI se "réveillera".
Cordialement.
Vous pourrez donc, si vous le souhaitez, limiter le montant de votre rappel au douze derniers mois lorsque ce FAI se "réveillera".
Cordialement.
L'article L 34-2 du code des postes et télécommunication électroniques prévoit une prescription annale pour les prestations des opérateurs.
Vous pourrez donc, si vous le souhaitez, limiter le montant de votre rappel au douze derniers mois lorsque ce FAI se "réveillera".
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