Recours juridique ou arnaque

Bonjour,
Nous avons fait installer une chaudière au bois De Dietrich en octobre 2007 qui délivrait 15 kw au lieu des 30 kw indiqués. Un expert de notre assurance, LA MAIF, n'a pas remis en cause l'installation du chauffagiste. Des experts De Dietrich, invités pour l'expertise, ont également constaté la puissance de la chaudière, validé l'installation de chauffage, ... Après bien de béboires, nous avons dû installer une nouvelle chaudière (d'une autre marque) et souhaitions nous faire rembourser celle qui ne fonctionnait pas. Le dernier courrier de la MAIF que nous avons reçu nous précise que "leur responsabilité (de De Dietrich) ne pouvant être rechercher directement, la réussite de la démarche dépendra de leur volonté à renouveler leur proposition initiale" (ils nous proposaient 6 000 euros pour le matériel alors que l'expert avait chiffré pour 12000 euros de préjudices) " en tout état de cause, aucune procédure judiciaire n'est envisageable, mon intervention s'inscrit dans un cadre amiable" . Il ne nous est donc plus possible de récupérer notre argent ? De Dietrich avait soulevé l'hypothèse d'une arnaque à la chaudière (tombée du camion...), qui arnaque qui ?