Probleme chez Orange mobile

Question

Bonjour,
Je suis client chez orange mobile,
J'avais pris un abonnement forfait bloqué 40 min pour 12 mois soit 24 euros (avec option TV).
J'ai eu ces derniers mois quelques problèmes avec ma banque,
La première fois j'envoie un chèque de 66euros (pour le mois) avec les 3 mobiles,
Ensuite on m'a dit de payer 38 euros.
Ensuite on me dit de payer 48 euros ce que j'ai fais par carte il y a 3 jours.
En tout 141 euros pour les mobiles avec mon problème (celle de 66 euros recouvrait 3 mobiles tandis que les autres 2 mobiles).

Donc si vous avez bien suivi,
J'ai payé 48 euros il y a 3 jours,
aujourd'hui j'appel Orange pour faire la demande de resiliation,
ET SURPRISE ! On me demande de payer encore 48 euros ?!
Qu'est ce que c'est que ce bazar ?
On m'a dit que c'etait a jours il y a 3 jours et qu'en plus 141 euros en 1mois et demie fait un peu beaucoup (je les soupçonnent de prendre de l'argent en plus mais bon ...

Je ne comprend pas, je suis perdue que faire ?
Sachant que en ce moment j'ai deja assez de probleme avec ma banque et repayer encore pour me dire Ohh tient non il nous faut encore 48 euros m'enerve enormement ....
Aidez moi Svp

Iron · Answer

Ah ouii aussi,
Dans leur site ils me mettent que la dernière facture date d'il y a un mois ...
Et alors les derniers paiements ont servit a quoi ?

Iron · Answer

Svp

roger83600 · Answer

--tu n'a pas de contrat ecrit?
 

la vie est pleine d'interrogations et d'incertitudes
car tout bouge change se transforme

Paris · Answer

Bonjour,
En premier, vous parlez d'un 'abonnement forfait' puis, vous parlez de '3 mobiles'.
Rendez-vous dans une agence ( orange ) avec votre dernière quittance et voyez avec 
un employé ce à quoi correspond tout vos montants réglés. Peut-être aussi voir pour 
vos résilliations de contrats d'abonnements correspondant à vos téléphones portables.
Cordialement.

Iron · Answer

Alors là c'est la meilleur !
J'ai rappelé aujourd'hui,
C'est une autre personne qui me repond evidemment,
Et me dit que tout est faux, que je suis a jours, qu'il n'y a rien a payer,
Mais alors ou va l'argent ? Arnaque ?


Le premier mobile apartenant a mon fils sera bien résilié le 29 decembre,
Mon portable est a jour et sera résilité d'ici juin 2010,
Parcontre là je suis choqué,

On me dit que le 3 eme forfait appartenant a mon fils sera résilié d'ici septembre 2010,
Je ne comprend toujours pas.
D'apres lui, lorsque j'ai racheté un portable avec ce forfait, (car mon autre fils se l'est fait volé)
Ils fallaient s'engager pour 12 mois de plus,
Alors je pose une question aujourd'hui et maintenant.

Avaient-ils le droit de me vendre un portable sans me prévenir qu'ils rajoutent 1 an de plus ?! ?!

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