Achat payé et non livré

Bonjour,
J'ai acheté une console le 5 decembre a (;;;;;) benificiant d'une soirée promo -20%.
Au retrait d'achat on m'annonce qu'il n'y a plus de console et que je devrais revenir en fin de semaine.
Nous sommes le 15 dec et j'ai toujours pas de console l'impression qu'on me prend pour un idiot.
Qu'est-ce que la loi prevoit contre cela ?
Quels sont mes recours ?(je veux pas etre remboursé, je veux ce pourquoi j'ai payé !!)
merci...