échange d'une tv sans emballage d'origine

Bonjour,
Je viens d'acheter un téléviseur lcd garanti 2 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement auprès du constructeur.
J'ai été livré il y a 7 jours.Ne disposant pas d'un grand espace d'habitation, j'ai jeté le carton d'emballage du téléviseur.
Je constate un défaut d'affichage de la dalle du téléviseur.
J'appel le vendeur: il ne peux pas reprendre l'appareil pour un échange ou un remboursement étant donné que je ne possède plus le carton d'emballage. De plus il n'a plus ce modèle en stock.
J'appel le constructeur: il ne peut faire l'échange de l'appareil pour la même raison: je ne possède plus l'emballage. On me propose un retour en atelier pour réparation avec ce que celà entraine: immobilisation de l'appareil ect.....

Suis je en droit d'exiger quand même un échange standart de la part du constructeur même si l'emballage manque ou bien le constructeur a-t-il le droit de refuser?
merci