Retenues sur cautions injustifiées

Bonjour,

Mon ami et moi avons déménagé, et l'agence nous a retenu l'intégralité de la caution et nous demande un complément , hors il y a plusieurs points que je veux contester ou clarifier.

Le problème c'est que je pense que la procédure va durer un certain temps (vu le nombre de choses non claires, je veux discuter les points uns à uns), hors que puis-je faire pour ne pas pouvoir être relancée pendant ce laps de temps? (ce qui entrainerai des frais supplémentaires à notre charge).
Puis je placer la somme de la caution chez un notaire? Ou dois-je payer et ensuite attendre le remboursement de leur part? (car je pense qu'une fois les modifications effectués, ils devraient nous rendre une partie de la caution).

Cordialement