Reclamation d'une agence immobiliier

J'attends un apparatement depuis quelques mois, j'ai fait une demande pour le reserver et vendredi il est finalement apparu. J'ai contacte l'agence et la personne de contact (que je deja connaissais) pour etablir un rendez-vous afin de visiter l'appartement. Le rendez-vous a ete etabli pour demain a 13h00 et ce soir j'ai recu un telephone de ma personne de contact en me disant que l'apparetement a ete deja loue. Je mentionne qu'au mois de juin 2 appartements ont ete disponible. J'ai fait une demande pour un des deux, le locataire n'a pas repondu au telephone pendant trois semaines, pendant ce temps l'autre a ete loue par quelcun d'autre et a la fin des trois semaines, le locataire de l'appartement pour lequel j'avais fait la demande a annule son preavis de depart. C'est pour ca que je veux les reclammer si je n'obtiens pas cet appartement.