Qui nous sauvera de VISA ? Je suis impuissant

Bonjour à tous!
Cher(e) interlocuteur, je crains que le problème VISA BRESIL puisse être grave...

Ma femme a passé ses vacances au BRESIL ( Juillet2009) et quelle ne fut la mauvaise surprise de voire sur le relevé de compte postal, que toutes (3 au moins) les opérations de retrait avec carte VISA qui avaient échouées avaient été débitées de notre compte... Pire.!.. nous avons pris rendez-vous avec la conseillére de LA POSTE qui nous assure que les erreurs reportées seraient corrigées et que l'argent nous serait rendu ainsi que VISA BRESIL vérifie ce qui réellement s'est passé... la réponse fut négative et, jusqu'a présent, aucune solution favorable ne nous fut transmise (silence radio!)...
Ceci se doit clairement à un "problème" informatique qui associe "retrait impossible!" (ce qu'affiche la machine à retraits) à un réel retrait du compte en questions et ils veulent nous faire croire que ce fut une forme de vol indépendant de leur systéme ou que litéralement... nous sommes en train de mentire pour un quelconque acte malhonnette !!! Appel à d'autres témoins (dans ce même Forum il y en a au moins un...) qui auraient subit ce genre de vol organisé de la part de VISA...EUA, FR ou BR ...pour qu'une enquête sérieuse soit mise en route pour que ces escrots nous rendent ce qui nous est de droit. !!!!! TRANSMETTRE et MERCI