Cdiscount SAV

Bonjours alors j'ai contacté Cdiscount je leur est envoyer mon produit 6€ pour l'envoie (Merci cdiscount pour son SAV) ensuite il me recontacte pas pendant 30 jours (délais d'attente maximum pour une réponse du SAV) je les recontacte il m'annonce que mon produit n'est pas réparable, donc moi tempis vous m'en envoyer un autre ils me disent qu'il n'en n'ont plus en stock (je vais sur le site Produit marqué DISPO) ils me donnent donc un avoir (je pensais qu'il serait égal à la somme du produit payer) avoir de 47.43 -> produit valant 64€ a l'achat donc pas content je les rappelle il me raccroche au nez donc je les rappelle ^^ ils me disent qu'il vont me proposer un produit équivalent, 2 jours plus tard je reçois l'avoir alors qu'ils devaient l'avoir supprimer et m'envoyer la liste des produits. Donc résultat j'ai perdu 6€ pour le SAV, je n'est pas mon produit même si il ne marché plus et j'ai un bons que je ne peux utilisé que si le montant des mes achats dépasse le montant du bons ^^ se sont de gignioles cela

Donc voila vu que le produit et sous garanti et que la garanti n'est pas respecter je voudrait savoir se qu'il était possible de faire?? leurs SAV doit être dans un autre pays vu l'incompréhensibilité de leurs hôtesse et leurs accent qui ne passe pas inaperçus.


MERCI à vous