EDF a changé les plages de mes Heures Creuses Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Lorsque nous avons emménagé dans notre maison, EDF appliquait les heures creuses suivantes : 2H30/8H30 et 14H30/16H30. Du coup, nous avons investit dans des programmateurs et tout les gros appareils que nous avons acheté sont dotés d'un départ différé.
Récemment, nous nous sommes aperçus que l'heure creuse de l'aprés-midi ne se déclenchait pas. Lorsque j'ai contacté EDF, la conseillère m'a appris qu'il en était ainsi depuis maintenant 10 mois ! Soit  10 mois où tous les aprés-midi, je programme le lave-vaisselle, la machine, le séche-linge ... en payant plein pot quand je pensais faire des économies !!! 
Effectivement, sur la dernière facture, au dos, il est bien écrit en petit en bas : heures creuse 23H30-7H30 et sans plus de détail pour attirer notre attention sur l'importance de cette information !
Nous nous en voulons beaucoup de ne pas avoir été plus attentifs tandis que nous multiplions notre énergie à essayer de réduire nos factures que nous trouvions justement élevées surtout en heures pleines !
EDF peut t'il ainsi modifier nos heures creuses sans nous en informer de façon plus officielle et sans nous demander notre autorisation ?
Quels sont nos recours à présent ?
Merci à toute personne qui aura des réponses à nous apporter.

olivier-chene · Accepted Answer

Bonjour,
Depuis plus de trente années,j'ai un contrat EDF ( heures creuses:2H-7H et 13H-16H )Je viens de m'appercevoir,que depuis le mois de Janvier 2010,mes heures creuses sont: 23H - 7H.
Je n'ai aucun appareil en fonction la nuit.
Bref,pour faire court,vu le nombre de mécontant,je propose de nous grouper,pour créer une véritable force.

                                                     CORDIALEMENT

questionneur · Answer

EDF peut modifier les heures creusent seulement si le nombre d heures total est respecter

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Les Conditions Générales de Vente d'EDF précisent (article 4.1) :

"Les plages horaires des périodes
tarifaires sont indiquées sur les factures. Ces plages
horaires peuvent varier d’un client à I’autre, dans
une même zone géographique et en fonction de la
date de souscription ou de modification du contrat.
EDF peut modifier, moyennant un préavis de 6 mois,
ces horaires pour chaque client.
En cas de non acceptation par le client de cette
modification d’horaires, le client peut résilier son
contrat dans les conditions de l’article 3-4."

Cela signifie que si vous n'avez jamais demandé de modification de votre contrat (par exemple une augmentation de puissance, un changement de compteur ou de disjoncteur), EDF devait vous prévenir 6 mois avant du changement d'horaire.

Vérifiez sur les factures de l'époque, ou sur les courriers qui accompagnaient les factures (si vous ne les avez pas jetés).

Si vous n'avez pas demandé de modification quelconque de votre contrat et que EDF ne vous a pas prévenu 6 mois avant, envoyez donc un courrier de réclamation et exigez le retour aux horaires qui étaient ceux de votre contrat initialement.

crapounet37 · Answer

Merci beaucoup pour cette réponse. N'ayant jamais reçu d'avis d'EDF, je vais me permettre de faire un courrier de réclamation en citant cet article. J'espère vraiment que cela aboutira...
En tout cas, on voit bien qu'après les EJP, EDF veut retirer au plus grand nombre cet avantage des doubles heures creuses. Lorsque nous avions fait changer notre compteur (du tryphasé au monophasé), nous nous étions rendu compte tout de suite que l'heure creuse du midi avait été retirée. Le technicien est revenu et il a tourné la mollette en disant qu'il n'avait pas fait attention ... Il n'empêche que déjà à l'époque, si ne nous en étions pas rendu compte, on nous les avait "sucré" sans autre forme de procés !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

Attention ! Le simple fait d'avoir demandé un passage de triphasé à monophasé constitue bien une modification de contrat... C'est peut-être pour cela que vos horaires d'heures creuses ont changé ! Et là, vous ne pourrez rien y redire...

crapounet37 · Answer

Vous croyez ? Pourtant c'était bien avant qu'on me les enlève puis j'ai continué à en bénéficier après le changement de compteur.
Et tant bien même le passage au monophasé justifierait ce changement, pourquoi ne pas me l'avoir dit au moment de ma demande et au pire dans les 6 mois précedant l'arrêt de l'heure creuse de l'après-midi ?
Cela m'aurait éviter tant de consommation en heures pleines !
Merci encore pour vos réponses, Zulu92.

adeltou · Answer

Merci de ta réponse Ron. AT

mimi · Answer

pour adeltou
nous avons reçu un courrier daté 26.08.2010 nous informant du changement des plages horaires entre 19-30 novembre. Notre question est avez vous pu faire recours pour revenir aux anciennes plages d'horaire. Je vais prendre contact avec notre protection juridique pour avoir leur avis. Dans quelle région etes vs ? Nous sommes dans l'Ain (pays de Gex), dans la Haute Savoie 74 ils n'ont pas encore  reçu de courrier. A mon avis, pour que ca passe inapperçu, EDF fait les changements par région sinon toute la France réagirait

mimi · Answer

bonjour à tous,

Je n'ai eu aucune réponse de EDF à ce jour, je vais envoyer un rappel
Par contre, j'ai contacté l'association des consommateurs Que choisir de l'Ain à Bourg; Monsieur Cotton Jacques s'occupe déjà de notre dossier. 
Contactez le par email à l'adresse jacques.cotton@ufc-quechoisir-ain.org et  envoyez votre dossier avec votre email, no. de téléphone et adresse complète; nous unir est le meilleur moyen d'arriver à un résultat satisfaisant.
Restons en contact
mimi

EDF a changé les plages de mes Heures Creuses

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